Integritetspolicy

Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, behandlar, lagrar och skyddar dina personuppgifter när du använder våra tjänster för onlinespel och kasinospel. Vi är engagerade i att skydda din integritet och säkerställa transparens i vår datahantering enligt svensk lagstiftning, GDPR och Spelinspektionens föreskrifter. Senast uppdaterad: 28 januari 2026.

Allmänna bestämmelser

Som leverantör av onlinespeltjänster i Sverige behandlar vi personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR), Personuppgiftslagen och Spellagen. Vi agerar som personuppgiftsansvarig för all behandling av dina personuppgifter som sker inom ramen för våra tjänster. Vår verksamhet är licensierad av Spelinspektionen och vi följer alla tillämpliga regler för ansvarsfullt spelande.

Vi respekterar din rätt till integritet och har implementerat omfattande säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk. Alla våra anställda och samarbetspartners som hanterar personuppgifter har undertecknat sekretessavtal och genomgår regelbunden utbildning om dataskydd.

Denna policy gäller för alla användare av våra tjänster, oavsett om du spelar via vår webbplats, mobilapplikation eller andra digitala plattformar. Genom att använda våra tjänster samtycker du till behandlingen av dina personuppgifter enligt denna policy.

Insamling av personuppgifter

Vi samlar in olika typer av personuppgifter för att kunna tillhandahålla våra speltjänster på ett säkert och lagligt sätt. Insamlingen sker främst när du registrerar ett konto, genomför transaktioner, kontaktar vår kundtjänst eller använder våra spel och tjänster.

Typ av data	Exempel på information	Insamlingsmetod
Identifikationsuppgifter	Namn, personnummer, adress, telefonnummer	Kontoregistrering, KYC-process
Kontaktuppgifter	E-postadress, postadress, telefonnummer	Kontoregistrering, kundtjänstkontakt
Finansiella uppgifter	Betalningsmetoder, transaktionshistorik	Insättningar, uttag, spelaktivitet
Teknisk data	IP-adress, enhetstyp, webbläsarinfo	Automatisk insamling vid webbplatsbesök
Speldata	Spelhistorik, insatser, vinster, förluster	Spelaktivitet, systemloggning

För att uppfylla våra skyldigheter enligt Spellagen och Anti-Money Laundering (AML) direktiven krävs omfattande verifiering av din identitet. Detta inkluderar kontroll av giltig legitimation, adressverifiering och i vissa fall ytterligare dokumentation för att bekräfta din identitet och finansiella status.

Ändamål för databehandling

Behandlingen av dina personuppgifter sker för flera legitima och nödvändiga ändamål inom ramen för vår verksamhet som licensierad speloperatör. Varje behandlingsaktivitet baseras på en rättslig grund enligt GDPR.

Tillhandahållande av speltjänster och kontohantering för att möjliggöra din deltagning i våra spel och hantera ditt spelkonto
Identitetsverifiering och KYC-processer för att uppfylla lagkrav och förhindra bedrägerier och penningtvätt
Betalningshantering för att behandla insättningar, uttag och andra finansiella transaktioner säkert
Ansvarsfullt spelande och spelskydd för att identifiera riskbeteenden och implementera skyddsåtgärder
Kundtjänst och support för att besvara dina frågor och lösa eventuella problem
Marknadsföring och kommunikation för att informera om erbjudanden, kampanjer och tjänstuppdateringar
Säkerhet och bedrägeriförebyggande för att skydda både dig och vår verksamhet mot olaglig aktivitet
Regelefterlevnad för att uppfylla våra skyldigheter gentemot Spelinspektionen och andra tillsynsmyndigheter

Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för dessa ändamål och i enlighet med principen om dataministrering. All behandling dokumenteras och övervakas för att säkerställa regelefterlevnad.

Rättsliga grunder

Vår behandling av personuppgifter baseras på följande rättsliga grunder enligt artikel 6 i GDPR:

Avtalsuppfyllelse utgör den primära rättsliga grunden för behandling av dina grundläggande personuppgifter som krävs för att tillhandahålla våra speltjänster. Detta inkluderar kontohantering, spelaktivitet, betalningshantering och grundläggande kundtjänst. Utan denna behandling kan vi inte uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig som spelare.

Rättslig förpliktelse är grunden för behandling som krävs enligt svensk lag, EU-förordningar och myndighetskrav. Detta omfattar identitetsverifiering enligt Spellagen, rapportering till Spelinspektionen, AML-kontroller, skatterapportering och arkivering av transaktionsdata enligt finansiella regelverk.

Berättigat intresse används för behandling som är nödvändig för våra eller tredje parts berättigade intressen, under förutsättning att dina grundläggande rättigheter inte åsidosätts. Detta inkluderar säkerhetsövervakning, bedrägeriförebyggande, systemunderhåll, affärsutveckling och vissa former av direktmarknadsföring.

Samtycke krävs för specifika behandlingsaktiviteter som marknadsföringskommunikation via e-post eller SMS, cookies som inte är tekniskt nödvändiga, och delning av information med tredje parter för marknadsföringsändamål. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

Datadelning och tredje parter

Vi delar dina personuppgifter med utvalda tredje parter endast när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster eller uppfylla lagkrav. Alla våra partners är noggrant utvalda och måste uppfylla samma höga standarder för dataskydd som vi själva.

Betalningsleverantörer och finansinstitut får tillgång till nödvändig information för att behandla dina transaktioner säkert. Detta inkluderar banker, kreditkortsföretag, e-plånboksleverantörer och andra betaltjänsttillhandahållare som är licensierade och reglerade enligt finansiella bestämmelser.

Spelleverantörer och tekniska partners som tillhandahåller spelplattformar, spelinnehåll och teknisk infrastruktur kan behandla vissa tekniska data och spelstatistik för att leverera spelupplevelsen och säkerställa systemens funktion och säkerhet.

Regulatoriska myndigheter som Spelinspektionen, Skatteverket och finansiella underrättelseenheter får information när det krävs enligt lag för tillsyn, skatterapportering eller utredning av misstänkt brottslig aktivitet.

Juridiska och professionella tjänsteleverantörer som revisorer, juridiska rådgivare och compliance-konsulter kan få tillgång till begränsad information som är nödvändig för att tillhandahålla sina professionella tjänster till oss.

Vi använder databehandlingsavtal med alla tredje parter som behandlar personuppgifter för vår räkning, vilket säkerställer att de behandlar informationen endast enligt våra instruktioner och upprätthåller lämpliga säkerhetsåtgärder.

Dataskydd och säkerhetsåtgärder

Vi har implementerat omfattande tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förstöring eller oavsiktlig förändring. Våra säkerhetssystem övervakas kontinuerligt och uppdateras regelbundet för att möta nya hot.

Kryptering av all data under överföring och lagring med branschstandardalgoritmer som SSL/TLS för webbkommunikation och AES-256 för datalagring
Säker serverinfrastruktur med fysisk säkerhet, brandväggar, intrångsdetektering och regelbundna säkerhetsuppdateringar
Åtkomstkontroll med strikt behörighetshantering, tvåfaktorsautentisering för administratörer och regelbunden granskning av användarrättigheter
Databackup och återställningsrutiner med krypterade säkerhetskopior som lagras på separata, säkra platser
Regelbundna säkerhetsrevisioner och penetrationstester utförda av externa säkerhetsexperter
Incident response plan för hantering av potentiella säkerhetsbrott med snabb respons och rapportering
Personalutbildning om informationssäkerhet och dataskydd för alla anställda som hanterar personuppgifter
Dataministrering genom automatisk radering av data som inte längre behövs enligt våra retentionsriktlinjer

Alla våra system övervakas dygnet runt av vårt säkerhetsteam och automatiska säkerhetssystem som kan detektera och reagera på potentiella hot i realtid.

Dina rättigheter

Som registrerad i Sverige har du omfattande rättigheter enligt GDPR och svensk dataskyddslagstiftning. Vi är skyldiga att respektera dessa rättigheter och tillhandahålla verktyg för att du ska kunna utöva dem enkelt.

Rätten till information innebär att du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig, ändamålen för behandlingen, rättsliga grunder, lagringsperioder och vilka tredje parter som kan få tillgång till informationen. Du kan begära en kopia av alla dina personuppgifter.

Rätten till rättelse ger dig möjlighet att begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga personuppgifter. Du kan uppdatera många av dina uppgifter själv genom ditt spelkonto, eller kontakta kundtjänst för hjälp med mer komplexa ändringar.

Rätten till radering, även känd som ”rätten att bli bortglömd”, innebär att du under vissa omständigheter kan begära att vi raderar dina personuppgifter. Detta gäller särskilt när uppgifterna inte längre är nödvändiga för de ursprungliga ändamålen eller när du återkallar ditt samtycke.

Rätten till begränsning av behandling möjliggör för dig att begära att vi tillfälligt begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel när du bestrider riktigheten av uppgifterna eller motsätter dig behandlingen.

Rätten till dataportabilitet ger dig rätt att få ut dina personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format som kan överföras till en annan leverantör av tjänster.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta vår kundtjänst eller vårt dataskyddsteam. Vi kommer att svara på din begäran inom en månad och tillhandahålla den begärda informationen eller vidta de åtgärder du begärt, såvida det inte finns giltiga rättsliga skäl att vägra.

Datalagring och radering

Vi lagrar dina personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in, eller så länge som krävs enligt tillämplig lagstiftning. Olika typer av information lagras under olika perioder baserat på lagkrav och affärsbehov.

Kontouppgifter och identifikationsdata lagras under tiden ditt konto är aktivt plus en additional period om fem år efter kontoavslutning enligt Spellagen och AML-föreskrifter. Detta är nödvändigt för att uppfylla våra regulatoriska förpliktelser gentemot Spelinspektionen.

Finansiell data och transaktionshistorik måste bevaras i sju år efter den sista transaktionen enligt bokföringslagen och skattereglerna. Detta inkluderar information om insättningar, uttag, bonusar och alla andra finansiella aktiviteter på ditt konto.

Speldata och aktivitetsloggar bevaras i fem år för att möjliggöra historisk analys av spelaktivitet för ansvarsfullt spelande och för att uppfylla myndighetskrav för spelövervaning och rapportering.

Marknadsföringsdata och kommunikationsloggar raderas inom två år efter den sista kontakten, såvida du inte har gett kontinuerligt samtycke till marknadsföringskommunikation.

Teknisk data som IP-adresser och systemloggar behålls normalt i 12 månader för säkerhetsändamål och felsökning, med undantag för data som krävs för utredningar eller rättsliga processer.

När lagringsperioderna löper ut raderas data automatiskt från våra system genom säkra raderingsprocesser som säkerställer att informationen inte kan återställas. Vi genomför regelbundna granskningar för att säkerställa att gamla data raderas enligt schema.